Einrichtungen
Praktische Informationen
Alles, was du für einen sorgenfreien Tag wissen musst: was du mit hineinnehmen darfst und was nicht, wo du deine Sachen verstaust und was der Park für Familien und Besucher mit Behinderung bietet.
Guest Services
Im Park am Front Gate. Für Hilfe bei Tickets, Upgrades, deiner Tagesplanung und Restaurants. Telefon 4008-778899 (aus dem Ausland +86 10 5802 8899).
Schließfächer
Links vom Front Gate: 60 Yuan pro Tag, ein großes Schließfach 80 Yuan (Stand November 2026). Auch bei Forbidden Journey, Jurassic Flyers und Decepticoaster.
Health Services
Mit medizinischem Personal, am Front Gate neben The Universal Studios Grand Hotel und in Kung Fu Panda Land of Awesomeness.
Sicherheitskontrolle am Eingang
Alle gehen am Resort durch eine Sicherheitskontrolle mit Metalldetektoren, Röntgengeräten und Handscannern. Nicht erlaubt sind unter anderem:
- Taschen und Koffer größer als 56 × 36 × 23 Zentimeter, Rollkoffer, Bollerwagen und Trolleys;
- Glas, Luftballons, Haarspray, Drohnen, Hocker und Klappstühle;
- Selfie-Sticks, Stative und große Kameras;
- Verkleidungen und Masken, die dein Gesicht bedecken (außer bei besonderen Events).
Kinderwagen sind für Kinder bis einschließlich 7 Jahre erlaubt. Lies die vollständigen Regeln des Parks.
Mit Kindern
Es gibt zwei Family Centers: rechts auf dem Eingangsplatz nach dem Betreten und bei den Health Services in Kung Fu Panda Land of Awesomeness. Dort findest du einen Ruheraum (Quiet Room), abschließbare Räume zum Stillen und Familientoiletten.
Einen Kinderwagen oder Rollstuhl mietest du pro Tag am Front Gate; einen Rollstuhl auch im zweiten Stock des Hub am CityWalk. Kinder unter 16 Jahren müssen im Park von jemandem ab 16 Jahren begleitet werden.
Barrierefreiheit
Rides, Shows, Aufzüge und das Parkhaus sind auf Besucher im Rollstuhl ausgelegt. Laut dem Park haben alle Attraktionen einen barrierefreien Eingang für alle, die nicht in einer normalen Warteschlange warten können. Pro Attraktion stehen die Anforderungen auf der Website in den „Accessibility information“, etwa Körpergröße, Höchstgewicht und ob du aus deinem Rollstuhl umsteigen kannst.
Ein elektrischer Rollstuhl ist für Besucher mit einer Beeinträchtigung der Beine erlaubt, mit mindestens drei Rädern und einem offiziellen Schwerbehindertenausweis. Assistenzhunde sind willkommen, aber nicht in jeder Attraktion.
Kostenloses WLAN
Im Resort gibt es kostenloses WLAN (Netzwerk „Universal“) mit einem Bestätigungscode. Es gibt auch Stationen, an denen du eine Powerbank mieten kannst.
Geld
Geldautomaten in Minion Land und Kung Fu Panda Land of Awesomeness. Geld wechseln kannst du bei der ICBC im CityWalk und in der Lobby beider Hotels.
Gepäckaufbewahrung
Rechts von The Universal Studios Grand Hotel, am Metro Plaza und im Hub des CityWalk (gegen Gebühr, kostenlos für Hotelgäste).
Fundsachen
Lost & Found befindet sich im Park am Front Gate.
Rauchen
Rauchen, auch E-Zigaretten, ist nur in den Raucherzonen erlaubt. Schau auf den Parkplan oder frag einen Mitarbeiter.
Fotoerkennung
Der Park nutzt Gesichtserkennung am Eingang, bei Universal Express und bei den Schließfächern. Möchtest du das nicht, melde dich bei den Guest Services.