Einrichtungen
Praktische Informationen
Alles, was du für einen sorgenfreien Tag wissen musst: wo du mit Fragen hingehst, wo du deine Sachen verstaust und was Toverland für Familien und Besucher mit Behinderung bietet.
Gästeservice
Der Gästeservice befindet sich links vom Haupteingang. Hier kannst du dich mit Fragen, Fundsachen und Fragen zu Jahreskarten melden und Bargeld abheben.
Schließfächer
Schließfächer gibt es in Port Laguna (links beim Eingang) und im Land van Toos bei Sim sa la Klim. Du kannst sie den ganzen Tag für 2 € nutzen (Stand November 2026).
Erste Hilfe
Erste-Hilfe-Räume gibt es in Port Laguna, im Land van Toos und neben Katara Plaza. Im Park hängen mehrere AEDs (Defibrillatoren).
Mit Kindern
Bei allen Toiletten, außer denen in Ithaka, gibt es Wickelplätze. Babyfläschchen wärmst du in den kostenlosen Mikrowellen bei der Waldstube und Katara Plaza auf. Wenn du abpumpen möchtest, melde dich bei den Mitarbeitern am Haupteingang; das ist im Erste-Hilfe-Raum möglich.
Buggys und Bollerwagen kannst du nicht mieten, aber du darfst deine eigenen mitbringen. Nimm ein Schloss mit, um den Wagen anzuschließen. Hast du dein Kind verloren? Sprich einen Mitarbeiter an oder melde dich an einem Gastronomie- oder Souvenirstand.
Barrierefreiheit
Fast der gesamte Park und die meisten Attraktionen sind für Besucher mit Behinderung zugänglich. Fülle vorab die Erklärung aus und reserviere kostenlos deinen Besuchstag. Dein Ticket kaufst du zu einem ermäßigten Preis beim Gästeservice (nicht online). Du bekommst ein blaues Armband (selbstständig) oder ein oranges Armband (mit Begleitperson ab 18 Jahren) und gehst dann über einen separaten Eingang hinein, oft den Ausgang. Das bedeutet keinen Vorrang.
Bei Djengu River, Dwervelwind und Fēnix gibt es einen Aufzug. Rollstühle können in begrenzter Zahl gemietet werden; ruf rechtzeitig vorher an (+31 77 467 70 50). Alle Toiletten sind rollstuhlgerecht, außer in Ithaka.
Warten und geschlossene Attraktionen
Mit dem Baby Switch warten Eltern mit kleinen Kindern nur einmal: Du bekommst ein spezielles Ticket in der Station. Bist du allein unterwegs, nutze die Single Rider-Warteschlange, wo es eine gibt. Attraktionen können wegen Wartungsarbeiten geschlossen sein; das steht im Öffnungszeitenkalender. Störungen und aktuelle Wartezeiten siehst du in der Toverland-App.
Haustiere
Haustiere dürfen nicht mit in den Park und auch nicht im Auto zurückgelassen werden. Assistenzhunde sind willkommen. Eine Hundepension gibt es nicht.
Rauchen
Toverland ist überwiegend rauchfrei. Rauchen, auch Dampfen, ist nur in den sieben Raucherzonen erlaubt.
WLAN und Kartenzahlung
Kostenloses WLAN gibt es unter anderem auf dem Eingangsplatz und in der Gastronomie. Mit Karte zahlen kannst du überall; Bargeld abheben beim Gästeservice.