Einrichtungen
Praktische Informationen
Alles, was du für einen sorgenfreien Tag wissen musst: wo du mit Fragen hingehen kannst, wo du deine Sachen verstauen kannst und was der Park für Familien und Besucher mit Behinderung anbietet.
Gästeservice
Am Kaiserplatz in Berlin findest du den Gästeservice. Hier kannst du dich mit Fragen, Fundsachen, Schließfach-Armbändern und dem Quick Pass hinwenden.
Schließfächer
Schließfächer gibt es in Berlin beim Pferdekarussell und in Mexico am Ausgang von Colorado Adventure. Ein Armband kostet 5 € für den ganzen Tag.
Erste Hilfe
Die Erste-Hilfe-Station befindet sich in Berlin, neben dem Ausgang des Wintergartens beim Pferdekarussell.
Mit Kindern
Neben dem Gästeservice gibt es einen Ruhe- und Stillraum. An mehreren Stellen im Park findest du Wickelräume. Beim Gästeservice kannst du dein Kind kostenlos messen lassen und bekommst ein Armband mit deiner Telefonnummer.
Kinderwagen sind bis 105 × 75 × 125 cm erlaubt, Bollerwagen nicht. Bei vielen Attraktionen kannst du den Baby-Switch nutzen, damit ihr als Eltern nicht zweimal anstehen müsst.
Barrierefreiheit
Besucher mit Behinderung und ihre Begleitpersonen erhalten einen Sondertarif; für manche ist der Eintritt nach einer Online-Reservierung kostenlos. Einen Rollstuhl leihst du, indem du zwei Tage vorher anrufst (02232 36-240), gegen 20 € Kaution.
Die meisten Wege sind gut befahrbar; Treppen sind auf dem Parkplan rot markiert. Alle Restaurants sind zugänglich, außer Mandschu und Rutmor's Taverne. Es gibt sieben Behindertentoiletten. Das Hotel Charles Lindbergh ist nicht für Rollstuhlfahrer geeignet.
Quick Pass
Willst du weniger lange anstehen, kannst du beim Gästeservice einen Quick Pass für eine Fahrt pro Attraktion kaufen (5 € bis 12 €, Stand November 2026). Mit dem Quick Pass Ultimate (80 €) fährst du einmal mit allen Quick-Pass-Attraktionen, einschließlich F.L.Y. Die Anzahl pro Tag ist begrenzt.
Hunde
Hunde dürfen angeleint mit, aber nicht in Attraktionen, Restaurants und Shows. Der Park rät von einem Besuch mit Hund ab.
Rauchen
Rauchen ist in Warteschlangen, Innenräumen und Attraktionen verboten. Cannabis ist im gesamten Park verboten.
Geld
In Berlin gibt es einen Geldautomaten. Das Parken bezahlst du bar oder mit deiner Girocard.